MERCI J BOUTIQUE

톡톡 상담 및 전화상담 안내

02-517-9221 / [월~금] 오전 11시~오후 4시
사무실로 전화 문의 하시거나 톡톡 혹은 게시판을 이용해주세요.

교환안내

- 교환접수는 불가하며, 반품 후 새상품 구매 방법으로 가능

주문취소

- 송장출력 된 주문건 중 오후 3시이후 취소건은 자동 발송처리
- 오후 3시이후 또는 배송지연된 상품은 취소처리 가능

반품 신청 방법

- 또한 반품 신청은 상품받은 날 포함하여 3일 이내로 신청 바랍니다. 3일 이후는 반품 신청되지 않습니다.
- 마이페이지 - 주문 결제 페이지 접속 후
반품하실 상품 선택 > 반품 신청 선택 > 택배 자동수거 예약 선택 > 택배비 차감 방법 선택 > 노출 항목 중 택 1
(가능하면 택배 자동수거 권장!)

- 택배 자동수거 선택을 안 하신 분들께서는 꼭!! CJ 대한통운 택배로 반품 발송 바랍니다.
(타 택배사 이용 시 배송비용 추가 발생합니다.)

#반품 수거기간

- 반품 신청 후 4일 경과 후 반품 철회합니다.
자동 택배 수거 신청이 되지 않았다면 02-517-9221 문의 또는 직접 꼭!! CJ 대한통운 반품 신청 바랍니다. 이점 꼭 확인 부탁드립니다.

반품 제품 직접발송 시 배송비 동봉 안내( CJ대한통운 택배 이용 필수!)

- 선결 제로 반품 보내주시는 분들께서는 2,500원 동봉
  주문 시 배송비 선결제 비용은 플랫폼 사이트에서 보유 후 구매자의 반품 또는 구매확정 시 판매자(메르시제이부티크)에 입금해 주는 시스템
- 배송비 선결제 비용은 판매자(메르시제이부티크)로 입금되지 않기에 직접 반품을 진행하시는 경우
  별도로 2,500원을 동봉해 주셔야 반품 처리 진행이 가능합니다.

수거 완료 후 환불 미처리 상태의 경우

- 수거 완료 후인데도 환불되지 않은 경우 배송비 때문에 보류
- 주문 시 선결제 했는데 반품비 5,000원이 나오는 이유
왜왜왜 주문 시 선결제 2500원 지불했는데..  반품 배송비 2500원만 내는 게 맞는 게 아니냐!! 하실 거예요~
반품 배송비 5,000원은 기존 배송 시 배송비용이 포함된 금액입니다.
따라서 5,000원으로 표기되는 이유는 기존 배송 완료된 배송비용이 포함되어 노출되기 때문이며,
진행하시면 실제 카드 취소 시 2,500원만 차감됩니다.


반품 처리가 지연되는 경우는 구매자분들께서 반품 배송비용 5,000원 노출로 반품 배송비 이 표기로 착각하시어
즉시 반품 배송비 차감에 대한 승인 처리를 빠르게 안 해주시는 경우인데요,
반품 배송비 5,000원은 상기 설명드린 대로 실제로는 2,500원이 추가 차감되는 부분이기에 해당 승인 처리 완료 후
게시글에 글을 남겨주시면 확인 후 빠르게 처리해 드립니다.

합배송에 대한 배송비 안내

- 여러  제품 동시 주문으로 인한 무료배송 가능 건의 경우 1번의 일괄 합배송만 가능합니다.
- 아래와 같은 경우는 별도의 추가 배송비용이 발생한다는 점 참고 부탁드립니다.
[예시 사례]여러 제품(70,000원 이상) 함께 구입하여 무료배송 조건에는 부합하나,
여러 가지 상품 중 먼저 받고 싶은 상품이 있으시거나,  일부 제품의 선발송을 요청하시는 경우
-> 총 2회 배송비 발생으로 1회 발송건에 대해서는 별도 배송비용(2,500원)이  발생합니다.

불량사유로 보기 어려운 경우

1.바느질 마감처리 및 지퍼의 뻣뻣한 움직임
2.배송시 발생 가능한 구김
3.패턴이 있는 상품의 경우 제작시
원단컷팅에 때라 달라질 수 있어 패턴의 배열 및 위치가 일정치 않아 고르지 않아 이점은 꼭 숙지 부탁드려요 4.위치표시로 인한 초크자국
5.작은 실밥정리 및 정교하지 못한 박음질

*.물세탁 시 제품 변형이 우려되므로, 드라이클리닝을 추천
잘못 된 세탁법으로 인한 상품의 불량은 메르시제이부티크에서 책임지지 않습니다.
*.모든 제품들은 사이즈 측정 위치에 따라 1cm~5cm 가량의 사이즈 오차가 발생
*.블랙 및 단색의 제품들은 꼭 단독세탁을 해주세요

교환 및 반품 불가 안내

- 착용으로 인한 상품의 오염, 변형발생 (시착시 화장품 묻는 경우 처리 불가)
- 수선, 세탁한 경우
- 상품의 가치 변형, 냄새(화장품 및 향수등), 고의로 상품을 훼손한 경우
- 오더메이드(수제화)처럼 주문후 제작되는 상품
- 의류를 제외한 모든 악세서리류
- 한정수량 혹은 세일상품류(의류포함)